Tham khảo

Điều khoản, quyền lợi và bảo vệ tài khoản

Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tại vip6, toàn bộ giao dịch của bạn tuân theo các điều khoản minh bạch mà chúng tôi…

Minh bạch thanh toánBảo vệ dữ liệu cá nhânXác minh tài khoảnHỗ trợ pháp lý 24/7
vip6 Điều khoản, quyền lợi và bảo vệ tài khoản
HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có câu hỏi về quyền lợi

Bất kỳ thắc mắc nào về điều khoản, quyền riêng tư hoặc tranh chấp tài khoản, đội hỗ trợ vip6 luôn sẵn sàng.

Chat hỗ trợ tiếng Việt Trò chuyện trực tiếp 24/7 trong tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ vip6 giải đáp mọi câu hỏi pháp lý, xác minh ví và tranh chấp giao dịch trong vòng vài phút.
Email hỗ trợ chính thức Gửi email tài liệu pháp lý hoặc yêu cầu xác thực tài khoản. Chúng tôi phản hồi trong 24 giờ với câu trả lời chi tiết về điều khoản, quyền riêng tư hoặc vấn đề rút tiền.
Cổng quản lý tài khoản Truy cập phần Cài đặt > Pháp lý để xem toàn bộ điều khoản, yêu cầu thay đổi dữ liệu cá nhân hoặc xin phép lưu giữ hồ sơ. Tất cả các thay đổi được ghi lại.
BẢO VỆ VÀ TIN CẬY

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và quyền riêng tư của bạn

vip6 sử dụng mã hóa SSL để bảo vệ mỗi giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và Bank chuyển khoản.

Mã hóa và bảo mật

Tất cả kết nối từ điện thoại hoặc máy tính đến vip6 được bảo vệ bằng SSL 256-bit. Mật khẩu của bạn được mã hóa và không bao giờ được lưu dưới dạng văn bản rõ. Các giao dịch thanh toán được xác thực hai bước.

Chính sách cookie

vip6 sử dụng cookie để nhớ tùy chọn đăng nhập và cải thiện hiệu suất trên thiết bị của bạn. Bạn có thể xóa hoặc từ chối cookie bất kỳ lúc nào; điều này không ảnh hưởng đến tài khoản hay lịch sử nạp rút.

Lưu giữ dữ liệu

Chúng tôi lưu giữ hồ sơ giao dịch, xác minh ví và lịch sử đăng nhập trong 5 năm theo yêu cầu pháp luật. Sau đó, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc được ẩn danh hóa. Bạn có thể yêu cầu sao lưu bất kỳ lúc nào.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền xem, tải xuống hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình. Gửi yêu cầu qua Cài đặt > Pháp lý hoặc liên hệ hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong vòng 30 ngày và không tính phí.

Xác minh ví thanh toán

Mỗi lần rút tiền từ MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc Bank chuyển khoản, chúng tôi kiểm tra rằng ví đó thuộc về bạn. Nếu ví không khớp, giao dịch bị từ chối để bảo vệ tài khoản

Hỗ trợ khiếu nại pháp lý

Nếu bạn không đồng ý với quyết định của chúng tôi về tài khoản, giao dịch hoặc dữ liệu, bạn có quyền nộp đơn khiếu nại. Liên hệ hỗ trợ để biết quy trình và hạn chót khiếu nại chính thức.

Câu hỏi về pháp lý, quyền riêng tư và tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp liên quan đến điều khoản, quyền lợi của bạn và cách vip6 bảo vệ thông tin cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa được trả lời, liên hệ ngay đội hỗ trợ.

Có, bạn có quyền yêu cầu xóa tài khoản bất kỳ lúc nào qua Cài đặt > Pháp lý. Dữ liệu giao dịch sẽ được giữ lại theo pháp luật, nhưng thông tin cá nhân như tên, email sẽ được xóa trong 30 ngày. Hỗ trợ sẽ xác nhân via chat hoặc email.

Không, vip6 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin thanh toán cần thiết với MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý nạp rút. Tất cả các đối tác đều tuân theo cam kết bảo mật.

Nếu ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money của bạn không được xác minh, bạn không thể rút tiền. Hãy liên hệ hỗ trợ để cập nhật thông tin ví hoặc thêm ví mới. Xác minh thường hoàn tất trong vài phút.

Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp luật của khu vực bạn ở. Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng tuổi của bạn hợp lệ và tài khoản được dùng cho mục đích cá nhân. vip6 từ chối tài khoản từ khu vực có hạn chế pháp lý.

Có, nếu bạn cho rằng giao dịch là sai lầm hoặc không được phép, liên hệ hỗ trợ ngay. Chúng tôi kiểm tra lịch sử tài khoản và giao dịch, sau đó ra quyết định trong vòng 5-7 ngày làm việc.

Hồ sơ giao dịch, xác minh ví được giữ 5 năm theo yêu cầu pháp luật. Thông tin cá nhân như email, số điện thoại sẽ bị xóa hoặc ẩn danh hóa sau khi bạn yêu cầu hoặc tài khoản bị đóng.

Quyền truy cập vip6 phụ thuộc vào pháp luật địa phương nơi bạn ở, không phụ thuộc vào thành phố. vip6 hỗ trợ thanh toán nội địa MoMo, ZaloPay, Viettel Money ở toàn bộ Việt Nam nơi có quy định cho phép.